京东封杀大半个快递界？快递集体声讨“平台霸权”
2017-07-25 09:13:32 查看：
京东称其依据是快递公司服务质量的好坏。苏宁则直指这是对整个中国快递行业的“周一大屠杀”。真相到底是怎样的？这几天，物流圈真是热闹。继封杀天天快递之后，京东又拿出一份推荐快递名单，将中国邮政EMS、圆通、德邦、百世等公司排除在外。
京东关于使用平台推荐快递的通知苏宁快递称，不仅天天快递，我们还看到多家快递公司也陆续遭到京东的屏蔽、封杀、清场，这是对整个中国快递行业的“周一大屠杀”。京东为何关闭天天快递服务接口？7月19日，京东向平台商户发出通知，将关闭天天快递服务接口。
京东给出的解释是，京东对于合作的第三方快递公司，根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面，有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司的最后一位，同时还发现其存在部分违反平台规则的行为。
天天快递则在7月20日回应称京东“侵犯商户选择权”“扰乱市场秩序”：公司已服务京东平台超过5年，一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由，深表遗憾。
7月21日，天天快递向国家邮政局汇报事件详细过程。7月24日11:56，苏宁云商集团副董事长孙为民在微博发表题为《京东，可以做错，不可作恶！》的文章。
苏为民说：天天快递的委托人是电商平台上的商户，商户付钱天天快递送货，天天快递服务不好，委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护，京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行？
此外，苏为民说：京东诬陷天天快递“全网服务最差”的黑锅不能背。在苏宁对接天天快递业务半年多时间里，通过分享管理经验，开放仓储资源、共享干线网络，进一步提升天天快递的服务能力和服务质量。国家邮政局发布的今年上半年快递服务申诉率统计中，天天快递申诉率下降到5.51，成为全行业服务质量提升最快的企业。
当天下午15:29，京东发言人微博上发表文章回应，题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长：请收起您的玻璃心！》。
京东这则回应称，京东暂停与天天合作的原因很简单，“因为每天我们的客服和商家都能收到大量消费者的投诉，反馈天天快递时效和服务质量问题。从国家邮政局公布的 2016 年快递满意度排行榜来看：天天在十大快递公司中排名倒数第二，在京东平台所有合作的第三方快递企业中排名最低。这件事的选择权其实并不在京东，而是在消费者心中。”
不过，京东这一回应没有说明天天快递“违反平台规则的行为”究竟是什么。关于快递满意度，京东引用了国家邮政局的权威公布，但只提到2016年情况，没有提及2017年上半年的变化。记者查阅国家邮政局网站，天天快递在2017年上半年服务质量确实呈快速上升趋势，到2017年6月已经排在主要快递企业的中游。
京东对其他快递公司也出手了？京东与天天快递的纷争尚未结束。又有消息传出，京东对其他快递公司也出手了。
京东给商家发出“关于平台推荐快递的通知”称：快递公司服务质量的好坏，会直接影响您的店铺评价，影响消费者的购物体验，进而影响到您在平台的成长。基于此，我们建议您使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通。如您尚未与上述推荐快递合作，请尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。
圆通快递7月24日晚也在微博上回应此事，表示“反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为”：公司已获悉，近期京东给平台卖家发出通知，要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过，目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2％左右。所谓“拉黑”，对圆通业务量的影响极为有限。
圆通还说，去年京东“618”促销期间，正是圆通快递员仅用7分钟完成其首单的派送。多年来，圆通高性价比的配送服务，获得了平台众多卖家的好评。中国邮政EMS等多家快递也不在京东这份通知等推荐名单上。而今年6月23日，中国邮政官方微信刊发题为《未来快递就两家，京东和顺丰？消息一出却火了EMS》的文章，狠狠地怼了京东。
文章称，近日刘强东接受央视财经采访时表示，目前物流服务得到公众认可的就两家，京东和顺丰，未来立足国内的物流可能只有京东和顺丰。而文章晒出的网友评论中，有人说EMS还是非常快的，比顺丰便宜；有人说邮政全年无休，全国无死角投递；还有人说刘强东20多年前的大学录取通知书，就是EMS送到他宿迁老家的。
这也难怪，有媒体看到京东那份“关于平台推荐快递的通知”后感叹：那个给刘强东送入学通知书的快速公司 刚刚被京东封杀了。值得一提的是，根据国家邮政局2017年6月的主要快递企业“有效申诉率”排名，被京东推荐的申通，消费者满意度不及EMS、天天快递、圆通、德邦、百世等企业。7月24日晚上，苏宁快递官方微博针对京东发言人回应表示，不忌讳被称为玻璃心，市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利，我们都必须珍视和尊重。
苏宁快递官方微博还说：开放共享是行业大势。京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。关停天天快递只是开始，妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行……这绝非是偶然事件，而是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。我们相信，还会有更多的物流商被以“服务不好”的名义清理，直到所有商家都被迫选择京东为止。
京东给出的解释是，京东对于合作的第三方快递公司，根据配送时效、用户服务满意度、平台协同等方面，有严格的评估和打分机制。在2017年上半年度的综合评比排名中，天天快递在服务质量和用户满意度方面都得分较低，位于所有快递公司的最后一位，同时还发现其存在部分违反平台规则的行为。
7月21日，天天快递向国家邮政局汇报事件详细过程。7月24日11:56，苏宁云商集团副董事长孙为民在微博发表题为《京东，可以做错，不可作恶！》的文章。
苏为民说：天天快递的委托人是电商平台上的商户，商户付钱天天快递送货，天天快递服务不好，委托人可以终止合作。委托商户和天天快递的合作合同受国家法律保护，京东凭什么凌驾于法律之上强行终止第三方之间的合同执行？
当天下午15:29，京东发言人微博上发表文章回应，题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长：请收起您的玻璃心！》。
京东这则回应称，京东暂停与天天合作的原因很简单，“因为每天我们的客服和商家都能收到大量消费者的投诉，反馈天天快递时效和服务质量问题。从国家邮政局公布的 2016 年快递满意度排行榜来看：天天在十大快递公司中排名倒数第二，在京东平台所有合作的第三方快递企业中排名最低。这件事的选择权其实并不在京东，而是在消费者心中。”
不过，京东这一回应没有说明天天快递“违反平台规则的行为”究竟是什么。关于快递满意度，京东引用了国家邮政局的权威公布，但只提到2016年情况，没有提及2017年上半年的变化。记者查阅国家邮政局网站，天天快递在2017年上半年服务质量确实呈快速上升趋势，到2017年6月已经排在主要快递企业的中游。
京东给商家发出“关于平台推荐快递的通知”称：快递公司服务质量的好坏，会直接影响您的店铺评价，影响消费者的购物体验，进而影响到您在平台的成长。基于此，我们建议您使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通。如您尚未与上述推荐快递合作，请尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。
圆通快递7月24日晚也在微博上回应此事，表示“反对一切依靠平台霸权强迫站队、清除异己的行为”：公司已获悉，近期京东给平台卖家发出通知，要求商家在7月底之前与被推荐的快递公司建立合作关系。圆通速递不在被推荐之列。不过，目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2％左右。所谓“拉黑”，对圆通业务量的影响极为有限。
圆通还说，去年京东“618”促销期间，正是圆通快递员仅用7分钟完成其首单的派送。多年来，圆通高性价比的配送服务，获得了平台众多卖家的好评。中国邮政EMS等多家快递也不在京东这份通知等推荐名单上。而今年6月23日，中国邮政官方微信刊发题为《未来快递就两家，京东和顺丰？消息一出却火了EMS》的文章，狠狠地怼了京东。
文章称，近日刘强东接受央视财经采访时表示，目前物流服务得到公众认可的就两家，京东和顺丰，未来立足国内的物流可能只有京东和顺丰。而文章晒出的网友评论中，有人说EMS还是非常快的，比顺丰便宜；有人说邮政全年无休，全国无死角投递；还有人说刘强东20多年前的大学录取通知书，就是EMS送到他宿迁老家的。
苏宁快递官方微博还说：开放共享是行业大势。京东封杀快递公司的目的就是保护自己的物流。关停天天快递只是开始，妄想称霸的京东物流必将自绝于物流同行……这绝非是偶然事件，而是京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。京东在对第三方合作伙伴进行有目的有步骤的系统化清场。我们相信，还会有更多的物流商被以“服务不好”的名义清理，直到所有商家都被迫选择京东为止。
