肯德基APP一夜之间杀入排行榜前50名背后的秘密！
2017-09-05 09:10:09 查看：
肯德基搞事了。几乎是一夜之间，肯德基App就杀进了iOS热门App排行榜的前50名。一夜之间排名猛增，一定是事出有因的。那这次的原因是什么？ bug。肯德基App出现了一个大bug，用户将账号生日改为“20160828”，即可在五分钟内获赠一张六人全家桶半价券，有效期至8月31日。这样一个惠民的bug一经发现，自然是一传十、十传百，一堆人就去下载注册了肯德基App，硬生生把这样一个美食类App刷到了排行榜前50名。
数据来源：App annie
该bug出现后，有人猜测这是肯德基在利用bug做营销活动，也有人猜测这就是一个bug。截止到发文，该bug已被修复，用户在注册时将生日设置为“2016年8月28日”是没问题的。但注册后将不能修改生日信息。也就是说，这真的就是一个bug。既然是个bug，那肯德基岂不是要赔死了？
双赢。从定价策略来看，肯德基能够做出六人全家桶半价券的活动，一定是有一个半价也不会亏本的前提在的，绝不会赔本卖。就像你去买的折扣衣服，你以为自己赚了，其实你只是对比了衣服原价和折扣后的价格之后，认为自己赚了，但于商家而言，只是少赚了一点而已，薄利多销。
还有一点，你知道了这个bug，于是你去下载了肯德基App，注册了“20160828”，领取了半价券。这个时候，你该决定要不要把这个半价券用出去，即，去买这份六人全家桶。不去买，意味着你至少贡献了下载量。去买，意味着你不仅贡献了下载量，你还贡献了销售量。一张半价券换一个App下载（+一次实体商品的售卖），还有附加价值，即品牌宣传等。
你说肯德基是赚了还是赔了？毫无疑问，这次bug事件，肯德基是最大赢家。但是，肯德基的处理方式有点矫枉过正了，现在在肯德基的世界里，忽然多出来了很多2016年8月28日出生的宝宝，且生日日期不能修改......这多恐怖......
是商家数学差么？不是。商家的目的是让你去买它的促销产品。这种促销产品比较适用于日常用品，即你看到这个促销商品，未必是你今天就要买的，但一定是你日常用得到，且经常用的。就像这位网友的经历一样，自己本不是去买牙膏的，但它正好有活动，而牙膏又是日常用得到的，就冲动消费了。
这个例子算是传统的bug营销，在那个超市阿姨还不知道什么是bug的年代，已经懂得运用这种营销方式了，那放到互联网这个环境下来看，又有哪些常见的bug营销手段呢？
1、支付bug
2013年6月21日晚，一则关于百度云支付系统出现重大bug的消息在微博、各大论坛、新闻网站被疯传，百度云上所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，即，只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务，5毛钱就可以扩到100GB套餐。一时间，大部分不管之前有没有百度云网盘的账号，不管自己平时用不用得上百度云网盘的网民都跑去购买了套餐。
bug出现后，百度官方并未发表任何意见，最终于几十小时后低调地“修复”了bug。其实仔细想想，作为以技术为傲的百度，会出现如此大的纰漏么？即使有，反应速度至于这么慢么？这就是赤裸裸的“bug营销”啊。
果不其然，几天后的6月26日，百度对外宣布百度云用户量突破7千万，且正以每天20万的速度增长。可能是这招“支付bug”太好用了，多年后的现在，摩拜也尝试了“支付bug”大法。今年3月份的时候，摩拜推出了充100送110，充50送30，充20送10的活动。就在活动截止的当天上午，摩拜的支付出现了bug：选择充100送110，在跳转到支付界面后显示的却是1元。也就是说，支付1元即可充值110元。而直到当天下午6点的时候，摩拜才发布声明称：此次事件中，所有用户的充值及返赠金额均永久有效，可以放心正常使用；摩拜单车不会要求用户退还或补缴任何费用。
在摩拜和ofo争抢市场的关键时期，这次支付bug为摩拜吸引了大量新用户，且用户充的钱都是充到了摩拜App中，无法提现，自然就牢牢吃定了这部分用户，还为自己造了势，真是高明。
2、活动截止时间bug
利用活动截止时间来使用户产生紧迫感是商家常用的手段之一，用户还在犹犹豫豫要不要买的时候，如果有个截止时间，用户就会产生紧迫感，从而冲动消费。但有些商家会故意设置一些bug，即在截止时间到了之后，用户还可进行购买行为。看似是个bug，其实还是销售量在作怪。
3、重复购买bug
除了以上的bug之外，还有哪些可用的bug？我们可以来设想一些场景。假如网易严选搞了一个“一元钱买两条毛巾”的活动，邮费6元，且每个账号限购一次。但实际上，你通过App购买过一次后，通过好友分享的链接还能继续购买，你会不会拉好友一起参与进来，网易严选是不是就会在无形中提升自己毛巾的销量，还能顺势获得更多的新用户。
假如有些抽奖活动，每个ID有一次免费抽奖的机会，一次之后，将链接分享给好友，每多一个好友通过你分享的链接参与抽奖，你将获得多一次的抽奖机会，且上限为三次。但在实际操作过程中，你发现根本没有上限，有十个好友通过你分享的链接参与抽奖，你就多获得了十次抽奖机会。你会不会疯狂地去分享链接，雪球就滚起来了。这时候，商家的目的就达到了，你开心了，商家也获得了曝光。
对于用户而言，拿这次肯德基bug为例，你想吃就可以去买，如果本来没想吃的，但因为有bug就想去占占便宜的，那你跪着也要吃完不是？
该bug出现后，有人猜测这是肯德基在利用bug做营销活动，也有人猜测这就是一个bug。截止到发文，该bug已被修复，用户在注册时将生日设置为“2016年8月28日”是没问题的。但注册后将不能修改生日信息。也就是说，这真的就是一个bug。既然是个bug，那肯德基岂不是要赔死了？
一、赚了还是赔了？
其实不然。虽说是个bug，但从结果来看，这个bug更多带来的是正面效果。对于用户来说，拥有了一次半价获取六人全家桶的机会；对于肯德基App来说，因自身的一个bug，一下子冲到了排行榜前50，占尽了风头。一款产品想要刷到这个位置，运营成本怎么着也得好几百万吧？双赢。从定价策略来看，肯德基能够做出六人全家桶半价券的活动，一定是有一个半价也不会亏本的前提在的，绝不会赔本卖。就像你去买的折扣衣服，你以为自己赚了，其实你只是对比了衣服原价和折扣后的价格之后，认为自己赚了，但于商家而言，只是少赚了一点而已，薄利多销。
还有一点，你知道了这个bug，于是你去下载了肯德基App，注册了“20160828”，领取了半价券。这个时候，你该决定要不要把这个半价券用出去，即，去买这份六人全家桶。不去买，意味着你至少贡献了下载量。去买，意味着你不仅贡献了下载量，你还贡献了销售量。一张半价券换一个App下载（+一次实体商品的售卖），还有附加价值，即品牌宣传等。
你说肯德基是赚了还是赔了？毫无疑问，这次bug事件，肯德基是最大赢家。但是，肯德基的处理方式有点矫枉过正了，现在在肯德基的世界里，忽然多出来了很多2016年8月28日出生的宝宝，且生日日期不能修改......这多恐怖......
二、bug营销的常见手段
比来比去，不管是从App下载量、品牌宣传，还是商品售卖来说，肯德基这次bug所带来的各方面影响，都是稳赚不赔的啊。肯德基这次是歪打正着，但事实上，这种bug营销作为常规的运营手段也是十分可行的。知乎上有网友回忆称，上学的时候去超市买零食发现有款牙膏在做促销，即把三支牙膏用胶带绑在一起卖20，而自己发现不做促销的牙膏一支只要6块，于是自认为机智地买了三支散装的牙膏，回到家后才醒悟，自己起初只是想买零食，结果买了这么多牙膏是要干嘛？是商家数学差么？不是。商家的目的是让你去买它的促销产品。这种促销产品比较适用于日常用品，即你看到这个促销商品，未必是你今天就要买的，但一定是你日常用得到，且经常用的。就像这位网友的经历一样，自己本不是去买牙膏的，但它正好有活动，而牙膏又是日常用得到的，就冲动消费了。
这个例子算是传统的bug营销，在那个超市阿姨还不知道什么是bug的年代，已经懂得运用这种营销方式了，那放到互联网这个环境下来看，又有哪些常见的bug营销手段呢？
1、支付bug
2013年6月21日晚，一则关于百度云支付系统出现重大bug的消息在微博、各大论坛、新闻网站被疯传，百度云上所有产品的价格“变成”了原来的1/1000，即，只需要0.1元就可以购买原价近百元的会员服务，5毛钱就可以扩到100GB套餐。一时间，大部分不管之前有没有百度云网盘的账号，不管自己平时用不用得上百度云网盘的网民都跑去购买了套餐。
bug出现后，百度官方并未发表任何意见，最终于几十小时后低调地“修复”了bug。其实仔细想想，作为以技术为傲的百度，会出现如此大的纰漏么？即使有，反应速度至于这么慢么？这就是赤裸裸的“bug营销”啊。
果不其然，几天后的6月26日，百度对外宣布百度云用户量突破7千万，且正以每天20万的速度增长。可能是这招“支付bug”太好用了，多年后的现在，摩拜也尝试了“支付bug”大法。今年3月份的时候，摩拜推出了充100送110，充50送30，充20送10的活动。就在活动截止的当天上午，摩拜的支付出现了bug：选择充100送110，在跳转到支付界面后显示的却是1元。也就是说，支付1元即可充值110元。而直到当天下午6点的时候，摩拜才发布声明称：此次事件中，所有用户的充值及返赠金额均永久有效，可以放心正常使用；摩拜单车不会要求用户退还或补缴任何费用。
在摩拜和ofo争抢市场的关键时期，这次支付bug为摩拜吸引了大量新用户，且用户充的钱都是充到了摩拜App中，无法提现，自然就牢牢吃定了这部分用户，还为自己造了势，真是高明。
2、活动截止时间bug
利用活动截止时间来使用户产生紧迫感是商家常用的手段之一，用户还在犹犹豫豫要不要买的时候，如果有个截止时间，用户就会产生紧迫感，从而冲动消费。但有些商家会故意设置一些bug，即在截止时间到了之后，用户还可进行购买行为。看似是个bug，其实还是销售量在作怪。
3、重复购买bug
除了以上的bug之外，还有哪些可用的bug？我们可以来设想一些场景。假如网易严选搞了一个“一元钱买两条毛巾”的活动，邮费6元，且每个账号限购一次。但实际上，你通过App购买过一次后，通过好友分享的链接还能继续购买，你会不会拉好友一起参与进来，网易严选是不是就会在无形中提升自己毛巾的销量，还能顺势获得更多的新用户。
假如有些抽奖活动，每个ID有一次免费抽奖的机会，一次之后，将链接分享给好友，每多一个好友通过你分享的链接参与抽奖，你将获得多一次的抽奖机会，且上限为三次。但在实际操作过程中，你发现根本没有上限，有十个好友通过你分享的链接参与抽奖，你就多获得了十次抽奖机会。你会不会疯狂地去分享链接，雪球就滚起来了。这时候，商家的目的就达到了，你开心了，商家也获得了曝光。
三、总结
bug借助的是用户喜欢贪小便宜的心理，用很少的支付成本，去获得更高的回报。对商家而言又能获得爆发式的关注和用户的增长。但任何事都要有一个度，如果要做bug营销，有一点很关键：设置一个止损点。像支付类bug，要设置一个最低损失点，损失多少之后，这个bug一定得修复，不然将会适得其反，把自己作死。对于用户而言，拿这次肯德基bug为例，你想吃就可以去买，如果本来没想吃的，但因为有bug就想去占占便宜的，那你跪着也要吃完不是？
