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华住酒店集团启动“2017年加盟店最佳雇主”评选
2017-06-22 09:00:21 查看:
让员工来掌舵雇佣企业满意度的话语权,6月16日,华住酒店集团在全国范围内开展“2017年加盟店最佳雇主评选”活动,通过线上满意度问卷调研、全员投票等机制,拟从华住2600家加盟门店中,评选出员工心目中的“最佳雇主”。华住酒店集团将通过这一举措,深入贯彻“关爱员工”的企业文化,与此同时,寻求加盟商与员工的共赢发展,打造和谐生态圈。
提升员工关爱共同成就美好生活

据调查显示,2016年全国员工离职率为60%,酒店行业员工离职率达70%,如何管理人才,根治高离职率也成为了酒店发展的重要问题。作为国内18个知名酒店连锁品牌的经营者,华住酒店集团已在全国开业3000多家酒店,有近7万名员工在华住旗下的酒店和总部工作,而这其中70%的员工,是在加盟店服务。
酒店作为服务性企业,除了产品设计、设备设施等外在基础条件,最核心竞争力还是直接体现在一线从业人员的服务水平上,客人愿意再次光顾同一家门店的原因,可能是由于清洁大姐打扫得特别整洁的房间,也可能是源于前台入住时听到的一句暖心的问候。所以,华住认为:深入关注员工切实的利益与发展,才能激发员工能动性,让员工发挥自身价值的同时为企业带来最大化的效益。华住的使命,除了成就客人的美好生活,也要成就员工的美好生活。
2016年7月,面对长江流域的洪灾,华住爱心基金启动专项救助,为安徽湖北员工发放救助款 ; 随后通过“店长服务日”、劳动节定制打造工作椅等活动,华住对员工的生活、工作不同层面表达深切关怀,针对门店员工被无理顾客暴打的事件,华住酒店集团CEO张敏更是严厉呼吁社会各界要尊重每一位服务行业的员工,传递关爱。
“一个世界级的伟大企业,要有爱作为基础。”华住酒店集团CEO张敏这样评价道:“我们关注员工成长,并希望所有员工都有发展机会,能够提升自我价值获得更多的进步;我们关注员工乐业,在餐食、宿舍、工作休息等方面提出切实可行的方案,在重视加盟商投资回报的基础上,寻求与加盟商的共赢。我们相信,企业关爱员工,员工就会关爱客户。”

华住联动加盟商积极互动打造业界和谐生态圈
据悉,此次华住“2017年加盟店最佳雇主评选活动”将通过三个阶段层层递进,员工满意度将作为最重要的评选准则,由员工自己投票评选出心中的最佳雇主。在海选阶段,将通过门店的薪酬福利、工作环境、员工培训发展、门店组织管理四个维度,评选出百强加盟店;在决赛阶段,由事业部CEO、员工代表、加盟业主代表、会员代表组成评审团,在百强加盟店雇主的基础上,投票评选出“TOP10最佳雇主”。雇主在获得奖金的同时也将获邀参加华住世界大会,共享盛誉,和业内分享与交流成功的人才管理经验。

对于加盟店管理,华住酒店集团除了一直以来秉承销售平台的搭建、财务控制的远程监控、IT技术的革新这些严谨的体系标准之外,更是对所有加盟门店施行manachise (manage + franchise)管理模式,即对加盟店派遣店长,来统一管理标准,维持品牌价值。华住对驻派店长采取一致的动态考核机制,店长对于完成酒店的经营预算,以及各个经营指标、服务质量、客户满意度等都要负责,以确保酒店运行品质、维护加盟商的利益。对于加盟店来说,优秀的店长对酒店的效益有着非常大的贡献,华住一系列漂亮的业绩数字也跟这样的管理模式密切相关。以员工为纽带的“加盟商最佳雇主”评选,将首开先河,搭建华住与加盟商之间良性沟通的桥梁,让加盟商在评选中展示优势,总结不足,提升雇主意识与管理水平,与华住共同携手为员工打造良好的工作环境。
对华住而言,“2017年加盟店最佳雇主评选活动”是对酒店行业人力资源管理上的一次大胆创新。长远来看,只有持之以恒的对员工投以关注与关爱,才能成为企业可持续健康发展的强心剂。

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